No Email Marketing, a comunicação eletrónica é usada como um meio de contactar clientes, e é considerada uma forma de Marketing Direto.

Por isso, carece de alguns cuidados.

Alguns cuidados não podem mesmo ser ignorados, de forma a não provocar o efeito contrário ao pretendido.

Vamos analisar as seguintes boas práticas que melhoram os seus resultados:

1 - ASSINATURA NO EMAIL

A assinatura do e-mail deve ser incluída no final do e-mail e é uma das maneiras de atrair tráfego para o seu Website. A assinatura deve incluir o seu nome, detalhes da companhia e também um link para o seu Website.

2 - FILTROS DE SPAM

A maioria dos fornecedores de serviços pela internet utilizam mecanismos rigorosos de proteção contra Spam, para filtrar e-mails “inúteis” não solicitados, antes que eles cheguem à caixa de correio dos destinatários. Os filtros de Spam classificam cada e-mail de acordo com diferentes critérios e se o e-mail for classificado acima de um número de pontos em particular, ele é marcado como spam e deletado. Evite o uso de palavras como “GRÁTIS”, “ECONOMIZE”, “DESCONTO”, etc. no conteúdo ou no título da mensagem, pois ela pode ser considerada Spam.

3 - AUMENTO DAS TAXA DE CLIQUES

Evite o uso de textos e imagens inúteis, já que isso pode dificultar a ação do utilizador, como clicar num link e ler algumas informações importantes e úteis. Pelas estatísticas, os clientes respondem bem a textos destacados por tamanho de letra, negrito ou sublinhados, o que em origina que mais clientes cliquem nele, aumentando a taxa de conversão.

4 - PROCESSO DE CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO SIMPLES

O processo de cancelamento de inscrição deve ser fácil e rápido. Na verdade, em Portugal e União Europeia é obrigatório que todos os e-mails contenham um link de cancelamento de inscrição. Este link deve levar o utilizador à página onde pode completar o procedimento de cancelamento de inscrição na própria página, sem navegar por outras páginas irrelevantes. A não utilização desta ferramenta pode originar denúncias e potenciar o bloqueio do domínio ou empurrar o seu IP para lista negras das entidades reguladoras.

5 - CONFIRMAÇÃO DE INSCRIÇÃO

O processo de confirmação precisa ser seguro, onde os utilizadores precisam inicialmente preencher com o seu endereço de e-mail, para poder se inscrever, depois você deve enviar a eles um e-mail de confirmação em sua conta de e-mail. O e-mail que você manda em retorno precisa conter um link especial, que levará o utilizador de volta ao programa de Email Marketing, que pode ser usado para o propósito de verificação. Isto também evitará qualquer tipo de engano por e-mail.

6 - DIAS DA SEMANA

De acordo com estatísticas, as pessoas ficam mais receptivas à comunicação nas terças, quartas e quintas. Portanto, os e-mails devem ser enviados nesses dias para que as pessoas leiam o conteúdo e cliquem nos links, aumentando a probabilidade de sucesso e conversão de clientes.

7 - NEWSLETTER FREQUENTE

Faça uso de um método que envie e-mails após um intervalo de tempo regular para os clientes inscritos na sua lista de e-mail. Desta forma criará um laço com seus clientes. Recorde seus clientes e fãs de que está ativo e que o seu negócio está saudável mantendo o contacto. Isto ajudará no seu marketing comercial.

8 - O EMAIL EM DATA E HORÁRIO CERTO

Todas as vezes que envia um e-mail ao seu cliente, certifique-se de que você enviou o e-mail no mesmo dia da semana e no mesmo horário que os anteriores. Isto tende a deixar os clientes mais receptivos a qualquer oferta ou promoção de sua empresa. E também, é normal que já estejam a contar com um e-mail seu nesse horário em particular.

9 - UTILIZAÇÃO DE CTA (Call To Action)

A presença de um Botão ou letras destacadas para convidar o utilizador a converter-se em cliente é essencial. Se esse botão for apelativo e de fácil acesso, a probabilidade de cliques aumenta significativamente.

10 - TESTE SEMPRE O SEU EMAIL ANTES DO ENVIO

Não confie cegamente de que fez tudo bem feito logo à primeira. Sempre envie um teste e leia calmamente o resultado a fim de detectar erros técnicos ou falhas na escrita.

Utilize estas práticas de Email Marketing nos seus negócios de acordo com as necessidades do mercado, isto pode ajudar o seu negócio a atingir novos níveis de sucesso.